¿Qué tipo de quejas atiende la CONDUSEF?
* Defendemos tus derechos e intereses como usuario de productos y servicios financieros. En casos como “cargos no reconocidos a tu tarjeta”, “problemas con tu seguro de automóvil”, “no entiendes la póliza de seguro”, “dudas con tu AFORE”, por mencionar algunos. * Además de promover la Educación Financiera.
¿Qué son los tipos de reclamaciones?
Los seis tipos más comunes de reclamación son: hecho, definición, valor, causa, comparación y política . Ser capaz de identificar este tipo de afirmaciones en los argumentos de otras personas puede ayudar a los estudiantes a elaborar mejor los suyos propios.
¿Cuánto tarda una queja en la CONDUSEF?
En cuanto al tiempo que tardan en resolver los bancos una queja, de julio a septiembre de 2021, el promedio del sector fue 18 días hábiles, mejorando en relación al segundo trimestre que fue de 23 días.
¿Cómo pedir ayuda a la CONDUSEF?
Para cualquier duda o consulta, comunícate a la CONDUSEF al Centro de Atención Telefónica 55 53 400 999 o bien visita nuestra página de Internet www.condusef.gob.mx.
¿Cuáles son los 4 tipos de reclamo?
Hay cuatro afirmaciones comunes que se pueden hacer: definición, hecho, política y valor .
¿Cuáles son los 3 tipos de reclamo?
Los reclamos por lo general caen en uno de tres tipos: Reclamos de hecho . Reclamaciones de valor . Reclamaciones de póliza .
¿Cuál es la función principal de la CONDUSEF?
Son acciones de carácter jurídico, encaminadas a la supervisión, regulación y solución de controversias. Se presenta básicamente cuando ya existe alguna diferencia entre Usuarios e Instituciones Financieras, siendo la Condusef la mediadora para darle solución a la controversia.
¿Dónde puedo denunciar a una entidad financiera?
Acercarse a la sede de la Superintendencia Financiera en la recepción del Punto de Contacto, exponer su caso, y de acuerdo con el tema objeto de su reclamación o queja, se les asigna el turno que le corresponde, por el sistema automático de «digiturnos».