Se le llama comunidad virtual, también conocida por el nombre de comunidad digital, a la serie de informaciones procesadas entre sí en las cuales las interacciones, los vínculos, las comunicaciones, las relaciones y las técnicas tienen una sección en el espacio virtual. Es posible formar comunidades virtuales partiendo de algunas agrupaciones de personas que tienen gustos en común en la red de redes, Internet.
Esto se organiza y se desarrolla en servicios en línea, pueden tratar sobre cualquier estudio tecnológico o tema en particular, sin negaciones. Las comunidades conocen que son redes, crecen de esta manera, amplían sus miembros, se diversifican entre ellas y nacen en la web.
Existen comunidades virtuales muy específicas y diversas, involucran personas de culturas y lugares geográficos alejados, se ordenan sobre un tema en común que genere interés o pasión, dentro de un espacio virtual que puede determinarse por un servicio en línea o una página web.
Características de las Comunidades Virtuales
Está atada a medios digitales
Aunque existe la posibilidad de que los integrantes de una comunidad virtual se encuentren cerca, la experiencia es realmente satisfactoria cuando todo el proceso se realiza en Internet.
Por esta razón, todo es desarrollado con la ayuda de una página web o un servicio digital.
La ubicación geográfica no tiene importancia
El lugar de origen de los participantes no es importante porque estos pueden ser integrantes de la comunidad siendo de distintos lugares en el globo, hablando diferentes idiomas o siendo parte de diversos grupos sociales.
Cada integrante tiene una tarea determinada
Los miembros de las comunidades virtuales se organizan tomando en cuenta su nivel de participación, los cuales son:
- Moderadores: personas que se encargan de que los integrantes respeten las normas y el funcionamiento sea el adecuado.
- Community manager o líderes: tienen a su cargo el establecimiento de las reglas a la comunidad y de establecer los tópicos a tratar.
- Mirones: son una especie de fantasmas en la comunidad porque leen los contenidos hablados en el espacio, pero no forman parte de las conversaciones.
- Contribuyentes: participantes que tienen un rol activo en las conversaciones de la comunidad haciendo preguntas grupales, aportando opinión, colocando comentarios y poniendo “me gusta”.
Otorga el sentido de pertenencia a los integrantes
Los integrantes se sienten parte del desarrollo de los grupos en la comunidad virtual, en ocasiones de manera similar o mayor al realizado en comunidades tradicionales. Esto quiere decir que el contacto físico estando presente o no, no se requiere aquí.
Características de los Tipos Comunidades Virtuales
Redes sociales
Plataformas sociales como Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Twitch, etcétera, tienen la opción de que los usuarios se conecten con demás personas que comparten sus intereses a través de hashtags, grupos y demás herramientas. Por lo que las redes sociales se utilizan para la interconexión de la gente y promueve el origen de comunidades sobre un tema determinado.
Mensajería instantánea
Los ejemplos más populares actualmente de plataformas que sirven para comunicarse en tiempo real entre varias personas a través de dispositivos móviles son Telegram y WhatsApp.
Al mismo tiempo hacen posible la realización de grupos entre varios participantes con la finalidad de que se compartan materiales multimedia, textos y demás entre los mismos.
Foros
Son lugares en la web que se asocian a páginas con el propósito de promover la interacción de la gente a través de espacios con la finalidad de tratar sobre varios temas. Prácticamente existe un foro para cualquier cosa en la Internet, haciendo que estas comunidades virtuales sean millones.
Páginas Wiki
Páginas web a través de las cuales los usuarios tienen la opción de editar y leer información acerca de distintos conceptos, casi todas poseen foros en las que los miembros debaten y discuten los temas.
Blogs
Son sitios en Internet que se caracterizan por actualizar de forma constante datos relevantes y nuevos a manera de artículos o post sobre distintos temas. Los lectores comparten comentarios en los blogs y reciben respuestas de otros usuarios o de los mismos moderadores.
Beneficios de las Comunidades Virtuales
- Marketing de relaciones.
- Una forma de generar ingresos.
- Rebaja de costos.
- Branding.
- Presentación de productos novedosos.
- Desarrollo de productos novedosos.
- Llegar a clientes nuevos.
- Crear barreras en la entrada.
- Cibercultura.
La comunidad virtual es útil para el estudio de los comentarios acerca de servicios y productos de la competencia. En este ambiente es más factible realizar el monitoreo de fallas o avances en dicho campo.
También, en el caso de un usuario que no tiene interés profesional, poder formar parte de una comunidad virtual puede hacer que se sienta incluido en algo, o para conocer sus intereses y conocer gente nueva.