Se le llama comunicación oral a una de las maneras en las que los seres humanos se expresan. La misma consiste en utilizar palabras habladas que pueden cambiar de acuerdo a la velocidad, al tono, a la claridad y al volumen en la que son pronunciadas.
Esa clase de comunicación será entre dos o más individuos que tienen la capacidad de utilizar un código lingüístico en común, mientras que el mensaje es transmitido por el aire o a través de un medio físico. Por ejemplo: un dispositivo.
La comunicación oral es una capacidad y habilidad intrínseca a la persona con la cual es posible diferenciarlos de los demás animales. Porque estos, aunque puedan emitir sonidos, no tienen la capacidad para modular las palabras ni tampoco de construir un código complejo de signos.
La comunicación oral permitió que el ser humano desde tiempos antiguos pudiera organizarse en poblaciones y en grupos, contribuyendo a su crecimiento y a su evolución.
En tiempos actuales, la vida en sociedad es una realidad gracias al lenguaje oral, el cual es de suma importancia en diferentes ambientes tales como el profesional, el escolar, el político y el de los negocios.
Características de la Comunicación Oral
Características Principales
Debe tener un carácter fugaz. Esto significa que no puede registrarse al pasar el tiempo de haber sido emitida, a menos de que se grabe a través de un dispositivo.- Es una capacidad propia y natural que el ser humano tiene.
- Permite un intercambio rápido de respuestas y opiniones entre el receptor y el emisor, ambos son elementos intrínsecos de la comunicación oral.
- Puede presentar errores y es informal. Algunos de esos errores son usar diminutivos, aumentativos o muletillas; los cuales no serían adecuados en la comunicación escrita.
- Es representativa en cada una de las culturas de la humanidad porque es el reflejo de distintos acentos de acuerdo a las poblaciones en particular.
Elementos que componen a la Comunicación Oral
El contexto ejerce gran influencia en la forma de interpretación o transmisión de la comunicación oral, por lo que la misma necesita que los elementos siguientes estén presentes:
- Emisor: persona que pronuncia o emite el mensaje.
- Receptor: persona a quien se dirige el mensaje dado por el emisor.
- Mensaje: información transmitida y recibida.
- Código: grupo de signos o lengua que el emisor y el receptor comparten.
- Canal: soporte a través del cual el mensaje es transmitido. Ejemplos: el teléfono, cuando dos personas se encuentran en distintos lugares o el aire, cuando la conversación se da de frente.
- Situación: contexto en el cual la comunicación se realiza, influye en la interpretación y en el sentido del mensaje.
Estrategias que intervienen en la Comunicación Oral
Aparte de los elementos que componen a la comunicación oral, también existen estrategias que influyen de diversas maneras de acuerdo al objetivo que se tiene con el mensaje.
Algunas de estas son:
- La capacidad de tener brevedad y ser conciso.
- La claridad a la hora de modular.
- La empatía hacia el receptor.
- La precisión y la convicción del emisor cuando enuncia el mensaje.
Formas de comunicarse oralmente
La comunicación oral se divide en dos formas:
- Planificada: Tipo de comunicación organizada, premeditada y ensayada. Estas pueden ser una entrevista, un discurso o una capacitación académica.
- Espontánea: Tipo de comunicación que no necesita un planteamiento y tiene una estructura desordenada en el discurso.
Ventajas y desventajas de la Comunicación Oral
La comunicación oral es útil para algunos fines o momentos, pero en otras situaciones no son tan requeridas.
Algunas de las ventajas destacadas son:
- Existe la posibilidad de conseguir una inmediata respuesta por parte del receptor.
- Hay varias expresiones que pueden usarse para comunicar el mensaje.
- Es posible desviar el tema principal hacia otro en particular.
- Las aclaraciones se pueden hacer en el momento en el cual se emite el mensaje.
- Los conflictos se pueden resolver de manera rápida o inmediata.
Ahora bien, entre las desventajas, las más destacables son:
- No existe la posibilidad de revertir lo que se ha dicho.
- Pueden originarse malos entendidos o distintas interpretaciones a causa del mensaje.
- El receptor debe poner mucha atención.
- La ausencia de comprensión cuando no se maneja un sistema de signos en común.
- No hay formalidad cuando se registran asuntos legales.
Lenguaje corporal en la Comunicación Oral
En una comunicación oral, sin importar que esta sea virtual, grabada o presencial, el lenguaje corporal incluye la postura del cuerpo, los gestos y hasta la manera en la que se observa al receptor.